| Добрый день! Сегодня нашей статьей мы хотим донести до вас важность обучения сотрудников, и показать, как компетентность сотрудников сказывается на показателях компании. Есть масса примеров компаний, которые не развиваются. Что можно сказать о компании у которой на 3-ий год работы такие же показатели, как и в первый? Чтобы избежать такого состояния, предоставляем вам статью Клауса Хилгерса «Эффективное обучение персонала». Успехов Вам! С уважением, Зульфия Салихова
Статья: Эффективное обучение персонала. Самый важный фактор, обеспечивающий успех любой организации, а в особенности той организации, где занимаются предоставлением услуг, - это её сотрудники. Чтобы сотрудники были действительно эффективны, необходимо: - чтобы у них были знания того, как выполнять работу; - чтобы они могли быстро и точно выполнять все функции, относящиеся к их сфере деятельности; - чтобы они могли самостоятельно выносить суждение и - чтобы они могли получать запланированные результаты. РЕШЕНИЕ: ОБУЧЕНИЕ С УДОБНОЙ СКОРОСТЬЮ Решение - это обучение с удобной для человека скоростью. При использовании этого метода каждый человек действительно имеет возможность обучаться с удобной для него скоростью и таким образом добиться максимального усвоения изучаемого материала. Данный метод обучения был разработан американским учёным и исследователем Л. Роном Хаббардом в 60-е годы. Результаты, полученные им в ходе исследований, были опубликованы в виде серии лекций. Дональд Килпатрик в своей книге "Четыре уровня обучения" так пишет о данной системе: "Главным элементом данной системы является так называемый контрольный лист. Он фактически представляет собой "путеводную карту" с точной последовательностью шагов, следуя которой обучающийся может изучать теоретические материалы, знакомиться с различными процедурами, выполнять практические задания и тренировки, которые позволят ему освоить оборудование или компьютерные программы. Обучение по контрольному листу обеспечивает выполнение студентами упражнений до тех пор, пока он действительно не овладеет нужными навыками". Ниже приводятся результаты недавних исследований, которые были проведены транснациональной компанией, производящей химические и косметические продукты. Данные исследования проводились с целью сравнить обучение по методу Хаббарда, при котором студенты могут учиться с удобной для них скоростью, с традиционным методом обучения с преподавателем. Обучение по методу Хаббарда показало себя значительно более эффективным. Вложения в обучение окупили себя уже в течение двух первых недель, а понимание или усвоение материала улучшилось в среднем на 333 процента. Это результат того, что внимание направлено на изучение, а не на обучение. Все сотрудники сначала прошли курс "Как учиться", который является ключом успешного изучения должностных обязанностей в дальнейшем. Студенты, например, изучают три препятствия в обучении и как их преодолевать. Лучше всего о результатах этого метода сказано в исследовательском отчёте, подготовленном компанией Циско Системз (Cisco Systems). Компания Cisco Systems - это американская компания, имеющая отделения во многих странах мира. В ней работает 35000 сотрудников, годовой доход - 22 млрд. долларов. Компания производит полупроводниковые устройства для Интернета и другие приборы. В отчёте говорится следующее: "Наши менеджеры и участники оценили этот проект по обучению как наиболее успешный из всех, в которых они когда-либо участвовали. В результате расходы на обучение были снижены на 70 процентов, в то время как продуктивность резко возросла". Подобные впечатляющие результаты были получены и другой американской компанией National Semiconductors (годовой доход 1, 98 млрд. дол., кол-во сотрудников - 9700 чел.), компания специализируются на производстве компьютерных чипов. В ирландском отделении этой компании использование данной методики позволило уменьшить количество часов, требуемых на обучение технических сотрудников, в среднем с 165 часов до 60 часов, при этом количество допускаемых ошибок сократилось практически до нуля. Если говорить о российском опыте, можно привести следующий пример: в учебном пособии, выпущенном в 2004 году Российской академией государственной службы при Президенте Российской Федерации ("Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы", под редакцией профессоров Н.А. Волгина и В.К. Егорова, 1047 страниц), в разделе "Профессиональные кадры - условие успешной кадровой политики предприятия" о Роне Хаббарде говорится как о классике американского менеджмента. В статье как раз рассказывается о специальной методике разработки должностных инструкций и подготовки сотрудников с использованием контрольных листов. Достаточно крупные производственные российские компании, которые используют данную систему управления и подготовки кадров - это мебельная фабрика "Форема" в Москве и завод "Самарский стройфарфор" в Самаре, бухгалтерия завода "Камаз". Также данная система с успехом используется десятками компаний малого бизнеса в разных городах России и СНГ. В заключении хочу привести отзыв одного из корпоративных тренеров, который в течение нескольких лет занимается обучением сотрудников: "После того как я обучил примерно шесть человек с использованием нового метода я увидел существенную разницу в том, насколько хорошо они понимают и усваивают материал по сравнению с использованием стандартного метода обучения. Я был просто потрясён тем, что метод обучения с удобной скоростью буквально "включает" энтузиазм сотрудников, и они начинают выполнять работу без ошибок, ничего не пропуская" (Джери Маркс, тренер). Сделайте свой персонал компетентным, воспользуйтесь ПРЯМО СЕЙЧАС «ЛЕТНЕЙ АКЦИЕЙ! КОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ ВСЕГО ЗА 50 000 РУБЛЕЙ!» Более подробную информацию узнайте у наших сотрудников!
Анонс мероприятий: |
Отправить комментарий