Темная ночь в Питере

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Бывает такое, что руководители сомневаются в своих сотрудниках,  эффективны они ли нет. Сегодня наша статья поможет приоткрыть занавес на этой областью.

И приглашаю вас на вебинар  26 июня с 12:00 до 13:00  «Мотивация и зарплата: какая взаимосвязь?». Вход бесплатный для владельцев бизнеса. Регистрация здесь

С уважением, Зульфия Салихова.

Излишнее движение — причина катастроф в бизнесе.

Некоторые сотрудники вводят своих руководителей в заблуждение относительно своей работы: кажется, что человек не сидит без дела, к нему трудно придраться, но каков же результат его работы - определить сложно. Один босс про таких сотрудников сказал: « Не знаешь, чего больше хочется: то ли выгнать его, то ли зарплату прибавить.

По большому счете персонал можно разделить на две основные категории:

А. Люди, которых просишь из точки А быстро дойти до точки Б, и они идут по заданному маршруту прямо, без отклонений. Это сотрудники, которые выполняют свою работу легко, быстро и без ненужных движений, то есть эффективно.

Б. Люди, которые постоянно отклоняются от заданного курса, идут, так сказать, «на Арбат через Рязань» и, может быть, с большими потерями времени и усилий, добредают до места назначения. Это персонал, который, выполняя работу, создает огромное количество лишнего, ненужного движения, которое Рон Хаббард назвал дев-ти (от англ. «излишнее движение»). Л. Рон Хаббард исследовал эту область и составил внушительный список видов дев-ти, для того, чтобы руководители могли провести инспекции и выявить присутствующие в организации отклонения от стандартных действий. Его наблюдения показали, что никогда не бывает такого, что люди НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ. ЕСЛИ ОНИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ, ОНИ ДЕЛАЮТ ЧТО-ТО ЕЩЕ.

Вот только некоторые виды дев-ти, которые могут быть выявлены в организации:

1.      Неисполнение приказов.

Например, приказано срочно ввести в действие новый стандарт обслуживания клиентов. Вместо этого ответственный за эту область затеял «переписку» с руководством о том, почему этого нельзя сделать.

2.      Изменения при выполнении.

Менеджеру по персоналу сказали составить простые тесты для определения профессиональной пригодности персонала. Вместо этого она в два раза больше выделенного времени потратила на придумывание ролевых игр, которые были лишними для решения поставленной задачи.

3.      Неиспользование формулы общения. Эффективное общение предполагает, что необходимо давать ответы на поставленные вопросы и обратную связь о выполнении заданий.

Например, снабженцу поставили задачу найти новых поставщиков. Он выполнил задачу, но не передал данные логисту, а тот, думая, что никто этим вопросом не занимается, потратил свое время на анализ поставщиков, а потом это оказалось ненужным.

4.      «Любимый конек». Когда человек делает ту работу, которая у него лучше и легче получается, а не ту, которая в настоящий момент требуется. Менеджер по продажам не любит обзванивать клиентов, но любит делать рассылки по клиентской базе. В результате — низкие продажи.

5.      «Чтобы что-то иметь — надо иметь….» Например, начальник отдела продаж, говорит, что у нас не увеличиваются продажи, потому что мало рекламы и оправдывает этим низкую активность своего отдела.

В одном из своих писем по административной технологии Рон Хаббард пишет, что: «катастрофы возникают от недостатка предвидения....»  Спланированные дела не приводят к катастрофам, обычно катастрофы следуют за периодами чрезмерного дев-ти. Научитесь распознавать излишние движения и не допускать их, и деятельность вашей компании не будет подвержена периодам спадов, а всегда будет на подъеме.

Анонс мероприятий.

2012 Институт Хаббарда по управлению. Все права защищены. Выражаем глубокую признательность L. Ron Hubbard Library (Библиотеке Л. Рона Хаббарда) за любезное разрешение воспроизвести отрывки из защищенных авторскими правами работ Л. Рона Хаббарда. ХАББАРД является товарным знаком и знаком обслуживания, принадлежащим RTC, и используется с его разрешения. WISE, символ WISE и логотип WISE являются товарными знаками и знаками обслуживания, принадлежащими WISE International, и используются с его разрешения.